En su condición de fabricante de máquinas-herramienta, United Grinding Group ofrece productos digitales que no solo facilitan el trabajo de sus clientes, sino que también ahorran tiempo y dinero.
¿Qué facilita el trabajo en máquinas en una instalación industrial? “Que puedo obtener ayuda de manera rápida y sencilla cuando la máquina se detiene”, podría ser la respuesta de un operario de máquina. Un empleado de mantenimiento podría decir: “Tengo una visión general de las siguientes tareas de mantenimiento y, por lo tanto, ya no me pierdo ningún programa importante”. La respuesta del responsable de producción podría ser: “También puedo ver si todas las máquinas de mi producción están funcionando cuando estoy de viaje”.
En la producción moderna, los diferentes grupos de usuarios tienen diferentes demandas. United Grinding Group ofrece sistemas de asistencia digital que facilitan el trabajo de diversos grupos de usuarios.
Los productos de United Grinding Digital Solutions™ se presentaron a una audiencia internacional en la feria profesional Mecspe 2023, celebrada en Bolonia (Italia) del 29 al 31 de marzo.
Remote Service
Remote Service ofrece asistencia rápida y sin complicaciones, por ejemplo, en caso de tiempos de inactividad de la máquina. Activando una solicitud de servicio, los clientes pueden solicitar ayuda de manera rápida y sin complicaciones presionando un botón. El cliente puede enviar esta solicitud de servicio a través de un smartphone y la aplicación Digital Solutions correspondiente o a través del Customer Cockpit. Con una máquina equipada con la moderna tecnología C.O.R.E., ahora esto es posible incluso directamente en la máquina. Además, se puede realizar una videoconferencia a través de la cámara integrada en el panel C.O.R.E. Esto nuevamente aumenta de manera significativa el beneficio proporcionado por el soporte de servicio. La función de pizarra también facilita compartir dibujos y notas sobre imágenes o documentos. De esta manera, el Equipo de Atención al Cliente puede dar servicio de forma remota, ahorrando tiempo y dinero.
Para poder ver el contenido completo tienes que estar suscrito. El contenido completo para suscriptores incluye informes y artículos en profundidad
