El Tooling Center es como WNT ha llamado a la aplicación informática que ha desarrollado para que sus clientes puedan gestionar sus pedidos a través de Internet. Es mucho más que una simple tienda on-line, ya que permite gestionar los pedidos, albaranes y facturas, así como obtener una información en tiempo real sobre el estado del stock o del envío.
Esta aplicación informática está teniendo mucho éxito entre las pymes del mecanizado, porque les facilita el control y la gestión de sus pedidos.
Las ratios son muy significativas: el 40% de los clientes de WNT Ibérica utilizan habitualmente esta aplicación para hacer sus pedidos; el 35% de todos los pedidos que entran en la empresa son a través del ToolingCenter, y el 20% de las ventas de la firma se efectúan a través de esta aplicación informática.
Las pymes del sector del mecanizado están utilizando esta aplicación para hacer los pedidos de las herramientas más comunes; es lo más cómodo y eficaz para los pedidos repetitivos. También se utiliza mucho para pedidos de bajo importe.
En cuanto a los hábitos de compra de los clientes que utilizan esta aplicación, los pedidos se realizan, en la mayor parte de los casos, a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde, los momentos en los que la persona que realiza los pedidos dispone de tiempo para planificar la producción y las necesidades de herramienta.
Alternativa
Estas aplicaciones están desplazando a los llamados recogepedidos; personas que van de puerta en puerta anotando las necesidades de herramienta de los talleres. Cada vez son más los talleres de mecanizado (sobre todo los más competitivos) los que demandan una visita de valor añadido, normalmente con un alto contenido técnico e innovador. La visita del '¿Qué necesitas?' pierde sentido con aplicaciones informáticas como el ToolingCenter, que permiten recoger estas necesidades a cualquier hora del día y no interrumpiendo los momentos más productivos del taller de mecanizado.
