Tras un período de prueba y consolidación, Omron España integra en su estrategia de comunicación el uso de perfiles sociales basados en Twitter, Facebook y Linkedin, llegando ahora al mercado español de una forma más activa, directa y cercana (localmente y en español), tal y como ya se venía haciendo desde hace algo más de un año desde la matriz, Omron Europa.
Desde Omron España se desea utilizar el potencial que ofrecen las redes sociales; en primer lugar, para poder establecer un canal de comunicación más cercano y directo, y en el que se pueda incluso establecer un diálogo bidireccional entre la marca y el usuario; y en segundo lugar, para gestionar la reputación de la marca a nivel local dentro del mundo OnLine mediante “Content Marketing”, un servicio que aporta a los seguidores ese valor añadido “extra” más difícil de conseguir en otros medios.
Se desarrollarán contenidos de calidad y apoyo a través del Blog Omron Europeo, constantemente enriquecido con “posts” en español mediante contenidos de gran interés y calidad (artículos sobre tecnología, aplicaciones, máquinas, etc.); YouTube que brinda una plataforma perfecta para compartir videos con la comunidad de seguidores; omron.es, web que ofrece todo tipo de información sobre productos y la propia empresa; y myomron.com, portal de soporte técnico online disponible ya desde hace varios años en el que se ofrecen herramientas para el conocimiento y solución técnica a los problemas más habituales, así como la posibilidad de solicitar soporte vía online para resolver cualquier duda o problema de índole técnica.
Objetivos
Mediante una estrategia transversal que cubra todos y cada uno de los perfiles sociales escogidos para Twitter, Facebook y Linkedin, se persigue cubrir los siguientes objetivos:
- Presencia Local de la marca en el mundo OnLine: Networking y Awareness.
- Crear un Canal de Comunicación Directa con los usuarios de estas redes sociales.
- Informar, Aportar y Ayudar generando y compartiendo Contenidos de Calidad.
- Lanzar Promociones Especiales y Exclusivas para las plataformas sociales.
Ninguno de estos perfiles sociales supone un canal de soporte adicional a los convencionales, y ya consolidados, OffLine de Soporte Técnico y Customer Service con los que Omron España ofrece un trato directo, rápido, eficaz y personalizado; además de myomron.com dentro del mundo OnLine.
A continuación se adjuntan los enlaces directos hacia los distintos perfiles sociales con los que Omron España trabajará y estará en contacto continuo con su comunidad:
http:// www.linkedin.com/company/omron
twitter.com/omronspain
http://www.facebook.com/omronspain
Así como las Plataformas de Contenido que se utilizarán para compartir contenidos:
http://www.youtube.com/omroneurope
