La investigación y el desarrollo continuo son clave para el proceso de innovación y adaptación a los nuevos tiempos. Para Intermaher ofrecer un servicio integral y rápido es esencial para la satisfacción del usuario. Por esta razón, la empresa representante exclusiva de Mazak en España, lleva tiempo fomentando dar una rápida respuesta a sus clientes y sus máquinas, adaptándose a la realidad de hoy en día: la tecnología online y la asistencia a nivel remoto.
La asistencia remota garantiza el soporte necesario facilitado por el equipo técnico de Intermaher para maximizar los beneficios de las máquinas Mazak en cada uno de sus clientes.
Una de las claves de este evolucionado sistema de asistencia es su rapidez y capacidad de respuesta.
Remotamente cerca cubriendo las necesidades de cliente
Administración remota: ¿qué engloba?
El servicio de asistencia remota de Intermaher permite al cliente:
- Controlar la máquina y ver el estado de ésta desde cualquier lugar simplemente con tu móvil.
- Poder ver cualquier incidencia en la máquina de manera remota para producciones desatendidas.
Asistencia a la programación y asistencia técnica online
Intermaher se conecta directamente a cualquier máquina Mazak para resolver cualquier incidencia relacionada con programación, operación, etc.
¿Qué se consigue con todo esto? Agilizar la resolución de las consultas y explicar de una manera visual la solución de ésta.
Formaciones online personalizadas a las necesidades del cliente
- Temarios adaptados a las necesidades de cada cliente de máquina Mazak.
- Tutores personalizados.
- Posibilidad de cursos a grupos. Monitorización de todos los alumnos individualmente.
- No es necesario estar en la máquina. Desde casa con un PC con conexión a internet es suficiente.
Cámara web controlada
- Posibilidad de instalar una cámara web en el interior de la máquina para poder ver en todo momento el mecanizado de ésta.
Con todo ello la empresa alavesa hace honor a uno de sus lemas: Piensa inteligente: piensa Intermaher Mazak”.
