Sage se ha convertido en una de las primeras empresas en obtener en España el certificado basado en la norma UNE-EN ISO 9001 de Sistemas de Gestión de la Calidad a través de una auditoría realizada 100% en remoto por Aenor.
La situación actual provocada por la crisis de COVID-19 ha impedido realizar la auditoria presencial tradicional, pero la disponibilidad de todos los servicios en la nube de ambas organizaciones ha permitido la virtualización de este proceso.
La auditoría telemática se ha realizado de manera completa, por lo que se han podido revisar todos los aspectos planificados por Aenor, que aceptó la propuesta de transición de Sage, pasando de la auditoría presencial en su totalidad a una auditoría totalmente telemática. A lo largo de este proceso, la auditoría ha destacado el alto grado de digitalización operativa de la organización, así como la profesionalidad, disponibilidad y puntualidad de las personas auditadas y el interés de Sage por la mejora en todos los puntos señalados. En palabras de Javier Gallardo, director de Calidad y Customer Experience de Sage, “Sage y Aenor han sido capaces de adaptarse de forma rápida y efectiva a una situación inesperada, y ha abierto el camino para que otras muchas empresas puedan adoptar la vía remota como solución a la certificación a sus sistemas de calidad”.
Además, las reuniones con los auditores fueron incluso más efectivas que las realizadas de forma presencial, al eliminar tiempos de retrasos de las personas y tener descansos más breves y planificados.
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