La Asociación Española de Normalización, UNE, ha publicado dos nuevas normas que permiten distinguir a los destinos turísticos inteligentes. Estos estándares, pioneros en el mundo, han sido impulsados por Segittur (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), que preside el grupo de trabajo responsable de la elaboración de estas normas en el seno del Comité Técnico de Normalización CTN 178 sobre Ciudades Inteligentes de UNE. Así lo anunciaron ambas entidades con motivo del Día Mundial de las Ciudades, que se celebra el 31 de octubre.
Por un lado, se ha publicado la nueva versión de la Norma UNE 178501:2018 “Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos”. Este estándar especifica los requisitos para desarrollar un sistema de gestión de un Destino Turístico Inteligente eficaz, que considere adecuadamente la gobernanza, la innovación, el uso de tecnologías, la accesibilidad universal y la sostenibilidad en dicho destino. Esta norma fue publicada en 2016 y ahora se ha actualizado y mejorado tras la realización un diagnóstico respecto a su aplicación práctica en cuatro destinos: Benidorm, Sanxenxo, Jaca y Valle de Aran.
La norma se puede aplicar a todo tipo de destinos turísticos; entre otros requisitos, incluye aquellos relativos al contexto del destino turístico, liderazgo y compromiso, riesgos y oportunidades, planificación y objetivos, evaluación o satisfacción del turista y ciudadano.
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