Los equipos de trabajo formados por técnicos del cliente y del fabricante de la máquina o instalación, tienen como principal objetivo la mejora de los parámetros de fiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad y seguridad. Una vez conseguidos y consolidados los valores objeto de la oferta o pedido, estos equipos desarrollan su tarea, con total transparencia, estudiando los parámetros de confiabilidad, las causas de las desviaciones y planificando las acciones que mejoren los rendimientos. Con este proceso, el cliente consigue una mayor rentabilidad de la inversión por un mayor grado de utilización de máquina y el fabricante aprende y aplica los conocimientos en los nuevos desarrollos de producto. Se trata de no volver a repetir los mismo fallos en los nuevos desarrollos. En este artículo se explica el proceso real de funcionamiento del equipo de la Planta de Motores de Ford Valencia - Danobat, que da soporte adecuado a los requisitos de enfoque al cliente, revisión por la dirección, satisfacción del cliente y de la medición, análisis y mejora, recogidos en la norma UNE-ISO/TS16949.
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