Jerónimo Luque Frías, la certificación en Asesoramiento en Patrimonio Personal para la gestión de carteras de Banca Privada. Así, Caja Rural Granada es la primera cooperativa de crédito en obtener esta certificación de calidad, otorgada a cuatro entidades más en España.
Este certificado toma como referencia la norma UNE-ISO 22222, adaptada a las especificaciones que Aenor considera necesarias para garantizar el comportamiento ético, las competencias y los requisitos de experiencia de los gestores en asesoramiento financiero de las entidades bancarias, así como para mejorar la transparencia y eficiencia del proceso de planificación financiera personal. También proporciona a los clientes la confianza de que se beneficiarán de los mejores estándares del mercado.
El servicio de Banca Privada de Caja Rural Granada, con 15 años de trayectoria en el mercado, ha tenido como foco el cliente. “Preguntar, escuchar y constatar el grado de satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades”, indica el jefe de Banca Privada, Juan José Espínola.
Juan José Espínola, agrega que el servicio recibido por los clientes de Banca Privada de Caja Rural Granada es de máxima calidad. Por ello, consolidarán la cercanía que caracteriza a la entidad, como la alta frecuencia de visitas, que son la base de la relación gestor-cliente. Destaca que, para los gestores, lo más importante es establecer una relación de largo plazo con los clientes, acompañándolos en su día a día financiero, patrimonial y fiscal a lo largo de los años.
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